Chính sách đổi trả và bảo hành của SmoothSkin

Nhìn chung mua môt sản phầm tiền triệu, điều anh chị em lo lắng là nếu sản phẩm có trục trặc kĩ thuật, ai sẽ là người hộ trợ? Bài này admin của Shipore sẽ đi chi tiết về chính bảo hành và đổi trả các sản phẩm của Smooth Skin (bao gồm và không hạn chế SmoothSkin Bare, SmoothSkin Gold, SmoothSkin Muse …)

Các sản phẩm của SmoothSkin áp dụng chính sách FOB (Free on Board) shipping. Do đó, bảo hành và các chính sách liên quan khác áp dụng từ thời điểm hàng ra khỏi kho hàng UK và áp dụng trên lãnh thổ xuất hàng gốc (UK) . Mỗi sản phẩm có 1 mã vạch riêng, tương ứng với 1 ngày xuất hàng riêng và nước xuất hàng riêng (UK hoặc US).

Tất cả sản phẩm của SmoothSkin được:

+ Bảo hành 2 năm từ ngày xuất hàng ở kho hàng gốc
+ 90 hoàn tiền nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm (chỉ áp dụng với sản phẩm ở tình trạng fair use)

Trong trường hợp, người dùng cuối ở Việt Nam, quy trình bảo hành như sau:

Khách hàng gửi hàng cần bảo hành qua kho hàng Shipore ở TP.HCM
Hàng sẽ được Shipore gửi về kho hàng tương ứng ở US hoặc UK (chi phí khoảng 499k)
Sau đó, sản phẩm mới (hoặc sản phẩm đã được bảo hành) sẽ được gửi về Việt Nam (chi phí khoảng 399k)

Như vậy khách hàng chịu chi phí ship 2 chiều đổi trả hàng khoảng 900k.