Hướng dẫn cách yêu cầu CNK (Charles and Keith) và Pedro giao lại hàng

Bài này admin sẽ hướng dẫn shopper cách yêu cầu hãng giao lại hàng.

Vấn đề:
Nếu đơn hàng giao hàng 3 lần không thành công, hàng sẽ về lại kho của hàng và tiền của đơn hàng sẽ được hoàn lại vào tài khoản đã thanh toán.

Là shopper, chắc chắc bạn không muốn nhận hoàn tiền (Refund), mà chỉ muốn nhận món hàng mình đã order

Nguyên nhân:
Có nhiều lý do giao hàng không thành công. Dưới đây là 1 vài lý do:
1. Giao hàng ngoài giờ hành chính: CNK và Pedro cho phép shipper giao hàng tới từ 8h sáng tới 10h đêm. Nếu shipper giao quá sớm hoặc quá muộn hoặc trung giờ ăn trưa thì đơn hàng còn bạn sẽ không giao thành công
2. Trường hợp thứ 2 là lúc shipper gọi điện thoại không ai nghe máy
3. Trường hợp thứ 3 là người nhận hàng không tiện nhận hàng lúc shipper tới giao hàng

Cũng như ở Viêt Nam có muốn vàn lý do hàng của bạn không giao thành công. Nếu giao không thành công quá 3 lần, đơn hàng của bạn sẽ về không của hãng chờ refund

Giải pháp:
Vậy làm thế nào để yêu cầu hãng giao hàng lại cho bạn? Khá đơn giản, bạn chỉ cần email chăm sóc khách hàng của hãng để giao lại. Bạn có thể sử dụng mẫu email sau để gửi tới CNK < customers@charleskeith.com > hoặc pedro :


Hi,

This is regarding to order <<điền order number của bạn vào đây>>. The order has failed to deliver three times. Do you mind to arrange a redelivery for me?

Thank you.

Regards,
<< Tên của bạn >>

Thường hãng sẽ giao lại miễn phí cho bạn. Một số trường hợp hy hữu hãng sẽ yêu cầu bạn trả thêm 1 phí 5-7 SGD.